¿Cómo funciona el servicio postventa de las promotoras inmobiliarias?

¿Te has preguntado cómo funciona realmente el servicio postventa de las promotoras inmobiliarias? ¡No te preocupes, te lo explicaré de manera sencilla y cercana! 

¿Estás listo para brindar a tus clientes una experiencia excepcional cuando adquieren una vivienda nueva?

¿Quieres que los nuevos propietarios o inquilinos se sientan en casa desde el primer día? Incluso mucho mejor de lo que habían podido imaginar…

Para lograr este objetivo, las promotoras inmobiliarias han implementado departamentos de servicios postventa diseñados para ofrecer una atención personalizada, resolver reclamaciones y mantener una relación duradera con el comprador.

Nuestro equipo con más de 10 años de experiencia en postventa está aquí para garantizar la satisfacción del cliente y hacer excepcional la compra/venta de una vivienda nueva desde el primer día.

¿Qué es el servicio postventa inmobiliario?

Somos el puente que conecta la promotora con los propietarios finales (o inquilinos) después de la entrega de las llaves. 

De un tiempo a esta parte, este servicio se ha convertido en imprescindible para los inversores. Así, se despreocupan al dejar los posibles flecos en manos de confianza que serán quienes se encarguen de solucionar y escuchar todas las posibles peticiones de los propietarios, asegurando su satisfacción. 

¿Qué pueden esperar nuestros clientes de este servicio?

¡Todo y más! Nuestro servicio postventa es como el «quita y pon», estamos aquí para resolver cualquier problema y hacer que nuestros clientes se sientan cuidados y atendidos en todo momento.

Sabemos que la calidad del servicio postventa es clave para garantizar la satisfacción del comprador final y fortalecer la reputación de la promotora o inversor. Por eso, hoy queremos recordaros la importancia y los beneficios de un servicio postventa de excelencia.

Al evaluar un servicio postventa, es importante considerar los siguientes aspectos:

✅ Rapidez en la solución de problemas: ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la tranquilidad de los clientes. Estar preparado para abordar cualquier problema que surja con prontitud y eficacia.

✅ Facilidad en la comunicación: siempre disponibles y accesibles para los clientes. La comunicación debe ser sencilla y rápida por lo que se deben ofrecer diferentes   canales, como un número de teléfono gratuito, correo electrónico, aplicaciones y chats para que puedan contactar de manera fácil y eficaz.

✅ Seguimiento de las incidencias: Una vez que solucionado un problema, no se da por cerrado hasta que no se obtiene la conformidad del propietario o inquilino. Siempre hay que asegurarse, es la única manera de velar por el bienestar en todo momento.

✅ Mantenimiento del contacto con el cliente:  comprendemos la importancia de mantener una relación sólida con los clientes. A través de encuestas y otros medios de retroalimentación, obtenemos información valiosa que nos permite mejorar constantemente nuestros servicios.

¿Qué beneficios ofrece el servicio postventa?

Una experiencia extraordinaria tanto para el inversor como para el propietario o inquilino final. 

Ese es el primordial beneficio de un buen servido de postventa.

Imagina la emoción de abrir la puerta de tu nuevo hogar por primera vez. Pero … ¿qué pasa después? En ATEC, comprendemos esa necesidad de apoyo continuo incluso después de recibir las llaves. 

Nos esforzamos por ir más allá de la entrega inicial, asegurándonos de que cada detalle esté cuidado y de que tu experiencia como propietario sea sin preocupaciones. 

Desde resolver cualquier problema que pueda surgir hasta brindarte orientación y asistencia, estamos aquí para hacer que tu transición a tu nuevo hogar sea lo más suave y gratificante posible.

En nuestro propósito de construir hogares donde las personas vivan ilusionadas, tranquilas y felices nos unimos a la felicidad del propietario para ofrecer una amplia gama de servicios adicionales que hacen que la experiencia de nuestros clientes sea aún más gratificante. Algunos de estos servicios destacados incluyen:

✅ Seguimiento del proceso de construcción: Desde el momento en que se reserva la vivienda hasta después de su entrega, nos mantenemos en contacto constante con nuestros clientes para informarles sobre la evolución de las obras de construcción.

✅ Arreglo de los desperfectos de la vivienda: Nos comprometemos a garantizar la calidad de cada vivienda que entregamos. Tenemos equipos especializados preparados para solucionar cualquier desperfecto que surja una vez entregada la vivienda.

✅ Asesoramiento en la contratación de suministros: Ofrecemos ayuda en la contratación y domiciliación de los suministros de la casa para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

✅ Interiorismo y decoración: Nuestros expertos en diseño están disponibles para asesorarles y ayudarles a crear un espacio que refleje su estilo y personalidad.

Si desean más información sobre nuestros servicios o cómo podemos colaborar, ¡no duden en ponerse en contacto con nosotros! Estamos aquí para ayudarles a alcanzar sus metas y superar las expectativas de sus clientes

¡Un abrazo!